1.完善公司售后服务各项流程、制度，统筹工程、设计、软装、木业等各大业务模块的售后服务及客户关系维护工作； 2.处理日常投诉事务，负责投诉原因分析，维修方案拟定、实施和验收，维修情况跟踪反馈，整改费用估算和决算等工作； 3.管理维修施工人员的日常工作，组织员工进行专业技术的学习，提高员工个人技术水平，并对员工的工作绩效进行考核。 任职要求： 1.40岁以下，大学专科及以上学历，精装修、土木工程等建筑类专业； 2.五年以上同岗位工作经验，具有精装修售后服务从业经验或相关行业优秀从业背景者优先考虑； 3.能独立负责项目的售后维修工作及客户关系维护； 4.具有较强的责任心，良好的沟通协调能力、计划能力及服务意识。