职位详情
盒马热线客服客服(滨江)
3000-5000元
应届毕业生 大专
职位描述
岗位职责:
1、 负责外卖客户以及生鲜类产品的订单信息修改,例如配送地址,分量等。
2、 负责客户退单及其他需求
3、 负责外卖业务员的反馈等
4、处理客户抱怨投诉,按流程要求进行个案升级;
5、收集客户意见,对产品和流程提出优化建议。
任职要求:
1、中专及以上学历有电话客服经验的社招生,或者国贸、计算机专业在校实习生;
2、良好的电话礼仪和技巧;
3、以客户为导向,主动积极;
4、沟通表达流畅;普通话标准;具备换位思考能力;
5、6个月-1年以上电话服务经验为佳;
6、有较强的学习能力及主动提升意识。
8:00-21:30轮班,做五休二轮休
五险一金+生日福利+节假日福利+年终奖+outing
联系方式
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