职责描述： 1.与销售顾问配合，完成签单续费之后的所有客户服务工作； 2. 建立学生档案，并跟踪学生情况，协助维护升学； 3. 根据学生出勤情况,适时进行新班的开设和现有班级的取消； 4. 负责学生课程的安排，包括固定课程排位，学生请假，课程调整，升班，课包延期，续约提醒，赠课期提醒等方面； 5. 维护客户关系，负责学活动通知，短信提醒等； 6. 关注新生入学情况，并参与课堂了解学生，拍摄视频照片，做好家长回访工作，向家长进行升学引导和口碑推荐； 7. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。 任职要求： 1.