物业客服主管
5000元以上
应届毕业生
学历不限
职位描述
1、制定及分派客服部相关工作计划，推进跟进执行；
2、客户满意度调查实施、统计、分析和回访，根据统计结果提出客户服务改进和创新服务；
3、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议；
4、对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；
5、社区活动的策划与实施；
6、负责对部门工作制度、服务标准及流程的检查，并
2、客户满意度调查实施、统计、分析和回访，根据统计结果提出客户服务改进和创新服务；
3、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议；
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