职位描述 岗位职责： 1、负责公司日常客户咨询，在线咨询，解答用户问题，获取客户信息及需求，提高客户有效咨询质量； 2、受理用户建议和投诉，做好相关的记录并归档，及时提交给相关部门处理； 3、客户拜访以及客户需求的延展服务。 任职要求： 1、沟通表达能力佳； 2、熟练操作办公软件； 3、对待工作积极主动，有良好的服务意识，富有较强的责任心； 4、学习能力强，较强的进取精神和认真负责的工作态度，敢于挑战自我。 职位福利：五险一金、房补、交通补助、餐补、周末双休