职位详情
电商在线客服
3000-5000元
千岛湖镇 不限 学历不限
职位描述
岗位职责: 1.使用天猫、京东、拼多多、抖快等后台接待客户,处理店铺的日常事务,包括留言回复、订单管理、售后退换货处理等; 2.分析整理客户反馈的各种售后问题,及时上报主管,并协助制定类似问题的解决方案; 3.汇总并整理日益增加的客户问题,定期完成报告,协助其他部门解决问题; 4.完成领导安排的其他工作事宜。 岗位要求: 1.反应能力快,应变能力强; 2.电脑操作熟练,打字速度快; 3.熟练使用基本办公软件; 4.具有亲和力和较强的工作责任心,抗压能力强; 5.能适应轮班轮休工作制,能长期稳定工作。 6.提供员工宿舍。
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