任职资格 1、本科以上学历，专业不限，仪表端庄，举止得体； 2、具备较强的服务意识，热情主动，耐心细致，擅长与客人建立良好互动； 3、具有较强的沟通表达和快速处理突发事件的应急能力； 4、有客服同等岗位经验至少2年以上，具备一定的团队管理能力。 主要工作职责： 1、帮助宠物主办理相关宠物出行的托运手续； 2、加强与现场铁路部门或专业宠物托运公司做好相关联动服务工作，提升宠物主携宠出行的体验感； 3、做好出行需求的市调信息保障工作； 4、负责现场服务人员的工作指导与监督管理工作； 5、领导交办的其他事宜。