岗位职责： 1、负责公司招采产品的实施工作，推进项目顺利进行； 2、负责解答用户咨询，解决用户问题和投诉，详细做好问题记录； 3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务，协助改善客户体验； 4、投诉日报、周报、月报数据整理； 5、领导交代的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，有相关经验者优先考虑； 2、熟练使用办公软件，负责软件系统安装、维护，用户技术支持及日常维护。有相关招采平台工作经验优先。 3、具备优秀的沟通、表达能力、应变能力、分析和解决问题的能力； 4、具备较强的协调能力，具有良好的客户服务意识和营销意识，善于和客户沟通交流； 5、有耐心，执行能力强，抗压能力强，具备快速学习的能力。 （后期有兴趣可转销售岗位）