岗位职责 1.负责园区酒店客房运营管理，确保服务质量和客户满意度。 2.处理客户投诉和问题，及时解决各种突发情况。 3.管理前台接待工作，包括客人登记、预定和查询等。 4.解答客人关于酒店设施、服务和当地旅游信息的询问。 5.处理日常现金流和账目，确保所有交易的准确性。 6.协调与其他部门的合作，如清洁和施工维护部门，以确保客人需求得到及时满足。 岗位要求: 1.一年以上酒店客房服务管理优先； 2.具备出色的沟通能力、团队协作能力和应急处理能力； 3.工作认真负责，吃苦耐劳，有较强的责任心和服务意识，为旅客提供优质服务。 4.形象好，身高160以上