1、 熟悉亚马逊平台客服规则，及时用英语回复和处理跨境客户的问题咨询和反馈 2、处理英文邮件，以及各类售后问题，保证亚马逊店铺的好评率 3、英语处理客户投诉及中差评，对跨境亚马逊客户的退换货及退款进行妥善处理 4、及时回复各个店铺的whatsapp，耐心高效及时的处理客户投诉 5、对客服过程中发现的问题，对海外客户的意见和建议进行整理反馈‘ 6、售后客服要能耐心讲解，要能处理一些突发情况和应对客户的投诉