售后工程师
面议



职位描述
职位描述:
1、负责设备的组装、调试和售后服务,并向产品团队反馈设备运行中出现设计缺陷,提出改善的解决方案。
2、 协助建立售后技术支持体系,包括备件管理制度、用户培训、设备手册、设备运行日志编写、设备软件缺陷(bug)汇报等体系规范;
3、掌握设备的综合集成能力,包括与产品团队的协调配合、与产品质量检验团队的合作、整理和分析关键工艺参数、整理产品档案,以及反馈客户需求和竞争对手状态等能力;
4、制定并建立设备安装、试运行、产品生产等阶段的操作规范及管理文档,保证售后团队全面掌握设备及部件工作原理、故障问题检测办法及系列文档,包括设备安装文档、设备可靠性统计文档、客户汇报文档等,同时,组织编写设备操作手册和设备故障排除手册(Troubleshooting Manu)。
任职资格:
1、自动化、机电一体化或电子专业的优秀本科院校毕业,有同行业工作经验;
2、 有1年以上的设备维修工作经验;能够理解基本的机械图和电路图;
3、善于用办公软件制作报告;善于与客户沟通,能承受客户的压力;思路清晰,工作态度端正;
4、能够较长时间出差。
1、负责设备的组装、调试和售后服务,并向产品团队反馈设备运行中出现设计缺陷,提出改善的解决方案。
2、 协助建立售后技术支持体系,包括备件管理制度、用户培训、设备手册、设备运行日志编写、设备软件缺陷(bug)汇报等体系规范;
3、掌握设备的综合集成能力,包括与产品团队的协调配合、与产品质量检验团队的合作、整理和分析关键工艺参数、整理产品档案,以及反馈客户需求和竞争对手状态等能力;
4、制定并建立设备安装、试运行、产品生产等阶段的操作规范及管理文档,保证售后团队全面掌握设备及部件工作原理、故障问题检测办法及系列文档,包括设备安装文档、设备可靠性统计文档、客户汇报文档等,同时,组织编写设备操作手册和设备故障排除手册(Troubleshooting Manu)。
任职资格:
1、自动化、机电一体化或电子专业的优秀本科院校毕业,有同行业工作经验;
2、 有1年以上的设备维修工作经验;能够理解基本的机械图和电路图;
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4、能够较长时间出差。
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