极氪汽车招聘质检专员/月休8天/五险一金
面议



职位描述
岗位职责:
1. 对客户数据监管汇总,制作质检报表,提供服务质量总体情况分析、改善意见;
2. 定时定量对客户联络中心进行监听,并对录音内容进行分析、评分;
3. 定期主持录音分享会,进行案例分析,对存在的问题进行纠正及辅导;
4. 根据公司业务发展对话术进行优化,并对坐席人员进行培训;
5. 结合现状制定有效提升计划,提高团队业务水平等。
1. 对客户数据监管汇总,制作质检报表,提供服务质量总体情况分析、改善意见;
2. 定时定量对客户联络中心进行监听,并对录音内容进行分析、评分;
3. 定期主持录音分享会,进行案例分析,对存在的问题进行纠正及辅导;
4. 根据公司业务发展对话术进行优化,并对坐席人员进行培训;
5. 结合现状制定有效提升计划,提高团队业务水平等。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上呼叫中心质检经验;
3、 熟悉汽车行业或汽车行业有强烈兴趣;
4、具备较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、具备良好的服务意识、有耐心、责任心,工作积极主动。
1、排班制,月休8天,每天1人晚班,逢周末2人上班即可(1早班1晚班),具体根据月度排班表出勤即可
2、分早晚班
早班:09:30—18:30,
晚班:12:00—21:00
每个班次9小时,其中包含吃饭时间1小时。
3、培训期:根据情况具体安排
1、薪资范围:7k-10K;
2、薪资结构:
固定薪资60% 绩效薪资40%
3、加班薪资:
(1)由于公司安排加班,按照法定薪资发放;
联系方式
推荐职位
-
服务器开发工程师(游戏方向)(020755) 面议应届毕业生 2025-10-21维沃移动通信有限公司
-
蚂蚁集团-消费者权益保护专家-客权 30000-50000元西湖区 本科 应届毕业生 2025-10-18蚂蚁科技集团股份有限公司
-
淘天集团-阿里资产-前端工程师 10000-20000元余杭区 本科 应届毕业生 2025-10-18阿里巴巴(中国)有限公司
-
食堂领班(企业食堂管理) 6000-7000元余杭区 应届毕业生 2025-10-21比亚迪股份有限公司
-
浙江站-资深策划 (MJ006569) 7000-10000元上城区 本科 应届毕业生 2025-10-21新浪网技术(中国)有限公司
-
策略分析专家 8000-10000元萧山区 本科 应届毕业生 2025-10-21北京小桔科技有限公司