岗位职责：
1、负责工程部物业管理系统内工程工单的接单、派单。
2、跟踪工程部工单的维修进度，对工单的完成时效及时做出预警和提示。
3、回访工程部维修工单，对完成工单的客户满意度进行回访与调查。
4、处理差评和投诉工单，并及时向上级汇报处理情况。
5、月度对工单进行分析，并提交统计分析报表。
6、完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1、具有一定的客户服务意识与物业管理经验，了解基本的工程维修知识，有电工证及水电维修经验者优先；
2、具有良好的语言组织与沟通能力；
3、能够熟练使用办公软件对日常工作进行记录并制作报表；
4、高中及以上，年龄≤45。