岗位职责：1、负责服务项目管理ESS系统的日常信息维护。2、负责客户问题的汇总记录，形成客户服务报告。3、负责完成相关的回访工作。4、负责完成客户满意度的调查及提升满意度的相关工作。任职要求：1、1年以上相关工作经经验。2、喜欢客服这一职业，普通话标准，有耐心。3、善于沟通交流，具有良好的文字表达能力和语言表达能力。4、 熟练使用office办公软件，学习主动性强，接受新知识快。5、具有较强的协调能力和团队合作精神。