岗位职责： 1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决； 2.负责处理客户退款等工作，维护好公司的售后指标； 3.负责引导顾客购买成交。 4.完成领导交办的各项工作任务。 任职要求： 1.年龄20-29岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力； 2.喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战； 3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己； 4.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。