工作内容： 1. 工作规划：安排售后的日常工作； 2. 问题反馈：客户售后问题分析； 3. 中差评处理、分析； 4. 后台数据维护：各渠道店铺核心考核指标维护。 您需要具备： 1.大专及以上学历，电子商务专业优先； 2.2年及以上电商客服行业工作经验，有客服管理经验优先； 3.熟悉电商平台规则，了解客户关系管理原则和方法，具有较强的服务意识； 4.有工作规划能力、具备培训带教能力、较好的数据分析能力。