职责描述：

1、在线接待顾客的购物咨询，处理客诉；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责客服回访与跟踪维护；
4、负责与客户在微信群的沟通维护；
5、配合完成其它相关工作。

任职要求：
1、本科及以上学历，电子商务相关专业，2年以上传统电商在线客服经验；
2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。
【说明】：本岗位早晚班，晚班最迟到晚上12点，8小时工作制，做五休二