岗位职责：
1、在线接待客户咨询，根据客户贷款信息进行电话回访；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，及时对客户进行跟踪及分析；
3、提醒相关用户按期还款，引导客户正确缴费方式，以及如何保持个人良好信用记录；
4、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；
5、对逾期客户进行催收；
6、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有催收、客服经验者优先考虑；
2、普通话标准、有良好的沟通表达能力；
3、应变能力强；
4、热爱服务工作，有较好的服务意识；
5、良好的学习能力和情绪管理能力。