电话回访专员

岗位职责：
1、通过电话外呼与进行契约回访、综合回访（满意度、理赔问题件通知等）呼出电话服务；
2、完善客户资料，跟进情况，并登记记录;
3、定期通过学习培训保持对公司保险产品的全面了解，及时更新和完善自己的知识储备。


薪资福利：
1、 薪酬：培训期薪资120元/天，试用期：底薪 绩效，转正后：底薪 绩效，综合薪资5-8K；
2、 福利待遇：五险一金、年假、节假日礼品等；
3、上班时间：早班8:00-17:00/8:30-17:30，晚班11:00-20:00，均为倒班制；
4、培训期：7-10个工作日；
5、办公地点：北京市丰台区北京邮政信息大厦（莲花池东路122号）。

招聘要求：
1、 年龄：22-40周岁；
2、学历：大专及以上学历，可接受实习生；如条件优异者可适当放宽学历；
3、有呼叫中心/保险从业经验者可放宽条件；
4、口齿清晰，声音甜美，普通话表达流利（拥有普通话水平测试二级甲等以上证书者尤佳）；
4、善于倾听，拥有一定的逻辑思维能力，语言组织能力，能够有条理的以合适的方式高效率地与他人沟通；
5、具备良好的客户服务意识和责任意识，能够换位思考，责任心强，耐心、细心、坚忍，乐于挑战，能够承受较大的工作压力；
6、适应能力及学习能力较强，能够在短期内掌握大量知识及技能，面对突发及紧急事件能够沉稳、有条理的记录并及时反馈；
7、熟练使用Windows操作系统及WORD、EXCEL软件，打字速度高于40字/分钟。