职责描述： 1、通过qq、旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售； 2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答； 3、售后退换货处理、做好客户满意度工作,做好售后服务工作； 任职要求： 1、能够正常熟练打字沟通； 2、具有良好的沟通表达能力； 3、具有耐心的为他人服务的素质，有责任心，做事认真负责； 4、有一年以上相关工作经验，稳定性好，优秀者可放宽。