客服专员
5000-10000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
【岗位职责】
负责所辖区域内加盟商的维护:
1、合同管理。随时跟进、掌握所负责客户的合作期限及合作状况,及时保持与客户沟通;
2、商品销售支持。管理所负责加盟店客户日常的商品进销存、质量问题、退换货等工作,并及时核对好账目工作;随时关注货款回款到期信息,及时收回货款;跟进客户的库存状况,及时完成客户的补货工作;
3、新店开业支持。开业前商品、营运物品、仪器采购、培训计划、开业活动等的筹备工作;开业现场商务礼仪、技术指导、销售技巧、商品陈列、接待流程、商品知识等的指导。
4、店铺管理支持。保持与加盟店的日常沟通,及时帮助加盟商处理好加盟店的运作、人员、销售、投诉(按照投诉处理流程执行)等的管理工作;
5、客户关系管理。保持与客户间的沟通畅通,及时处理客户的要求,安排好客户的培训日程以及协助客户做好考证工作;及时了解客户的动向,了解客户思路和发展计划。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,1年以上客户维护工作经验;
2、为人正直、公正、诚实守信,心态平和,有耐心,能承受一定的压力;
3、工作态度积极,有很强的接受新事物和学习的能力;
4、有较强的口头表达能力、分析能力;
5、具有较强的团队协作精神,执行力强。
【薪资福利】
1、入职即享受社保 提供住宿 带薪年假 定期体检 员工关怀 优秀的企业文化 良好的发展及晋升空间;
2、完善的培训体系:新员工入职岗前培训 在岗培训 不定期专业知识培训;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、K歌、优秀员工表彰活动
负责所辖区域内加盟商的维护:
1、合同管理。随时跟进、掌握所负责客户的合作期限及合作状况,及时保持与客户沟通;
2、商品销售支持。管理所负责加盟店客户日常的商品进销存、质量问题、退换货等工作,并及时核对好账目工作;随时关注货款回款到期信息,及时收回货款;跟进客户的库存状况,及时完成客户的补货工作;
3、新店开业支持。开业前商品、营运物品、仪器采购、培训计划、开业活动等的筹备工作;开业现场商务礼仪、技术指导、销售技巧、商品陈列、接待流程、商品知识等的指导。
4、店铺管理支持。保持与加盟店的日常沟通,及时帮助加盟商处理好加盟店的运作、人员、销售、投诉(按照投诉处理流程执行)等的管理工作;
5、客户关系管理。保持与客户间的沟通畅通,及时处理客户的要求,安排好客户的培训日程以及协助客户做好考证工作;及时了解客户的动向,了解客户思路和发展计划。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,1年以上客户维护工作经验;
2、为人正直、公正、诚实守信,心态平和,有耐心,能承受一定的压力;
3、工作态度积极,有很强的接受新事物和学习的能力;
4、有较强的口头表达能力、分析能力;
5、具有较强的团队协作精神,执行力强。
【薪资福利】
1、入职即享受社保 提供住宿 带薪年假 定期体检 员工关怀 优秀的企业文化 良好的发展及晋升空间;
2、完善的培训体系:新员工入职岗前培训 在岗培训 不定期专业知识培训;
3、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、K歌、优秀员工表彰活动
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