岗位职责： 1、负责住宅及商业客户关系建设与维护 2、负责统筹区域内物业管理费用催缴 3、负责处理各类难点问题，业主投诉，分析投诉热点 4、统筹与跟进业主满意度调查提升措施的落实情况，客服满意度指标达成 5、负责客服日常管理，人员培养和团队建设工作 任职要求： 1、40周岁以下，高中以上学历，1年以上物业客服工作经验。 2、性格活泼开朗，沟通能力，协调能力较强 3、具备物业基本法律法规知识，服务意识强，责任心强。